Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 12 januari 2020

Inleiding

Deze privacyverklaring (“Privacycerklaring“) beschrijft hoe Vitamin Earth in Nederland (“Bedrijf“, “wij” en “onze“) persoonlijke gegevens verwerkt, verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u deze website https://vitaminearth.nl (de “Website“) gebruikt. Lees de volgende informatie aandachtig door om te begrijpen hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens en hoe wij deze verwerken.

Doeleinden van verwerking

Wat zijn persoonsgegevens?
Wij verzamelen informatie over u in verschillende vormen, waaronder persoonsgegevens. Zoals gebruikt in dit beleid, zijn “persoonsgegevens” zoals gedefinieerd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming, dit omvat alle informatie die, alleen of in combinatie met andere informatie die wij over u verwerken, u identificeert als een individu, met inbegrip van, bijvoorbeeld, uw naam, postadres, e-mailadres en telefoonnummer.

Waarom hebben we uw persoonlijke gegevens nodig?
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens alleen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en privacy. We hebben bepaalde persoonlijke gegevens nodig om u toegang te kunnen verlenen tot de website. Als u zich bij ons hebt geregistreerd, is u gevraagd om aan te vinken dat u akkoord gaat met het verstrekken van deze gegevens om toegang te krijgen tot onze diensten, onze producten te kopen of onze inhoud te bekijken. Deze toestemming verschaft ons de rechtsgrondslag die wij volgens de toepasselijke wetgeving nodig hebben om uw gegevens te verwerken. U behoudt het recht om deze toestemming te allen tijde in te trekken. Als u niet akkoord gaat met ons gebruik van uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met dit beleid, maak dan geen gebruik van onze website.

Het verzamelen van uw persoonlijke gegevens

Wij verzamelen op de volgende manieren informatie over u:
Informatie die u aan ons verstrekt. Dit omvat:

de persoonlijke gegevens die u verstrekt wanneer u zich registreert om onze website te gebruiken, waaronder uw naam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer, gebruikersnaam, wachtwoord en demografische informatie (zoals uw geslacht);
de persoonsgegevens die mogelijk zijn opgenomen in een video, commentaar of andere inzending die u uploadt naar of plaatst op de website;
de persoonlijke gegevens die u verstrekt in verband met ons beloningsprogramma en andere promoties die we op de website voeren;
de persoonsgegevens die u verstrekt wanneer u een probleem met onze website meldt of wanneer wij u klantenondersteuning bieden;
de persoonsgegevens die u verstrekt wanneer u een aankoop doet via onze website; en
de persoonlijke gegevens die u verstrekt wanneer u telefonisch, per e-mail of anderszins met ons correspondeert.

Informatie van sociale netwerksites
Onze website bevat interfaces waarmee u verbinding kunt maken met sociale netwerksites (elk een “SNS”). Als u verbinding maakt met een SNS via onze website, geeft u ons toestemming om de informatie te openen, te gebruiken en op te slaan waarmee u hebt ingestemd dat de SNS aan ons kan verstrekken op basis van uw instellingen op die SNS. We zullen die informatie openen, gebruiken en opslaan in overeenstemming met dit beleid. U kunt onze toegang tot de informatie die u op deze manier verstrekt op elk gewenst moment intrekken door de betreffende instellingen te wijzigen vanuit uw accountinstellingen op de betreffende SNS.

Automatisch verzamelde informatie.
Wij registreren automatisch informatie over u en uw computer of mobiele apparaat wanneer u onze website bezoekt. Wanneer u onze website bezoekt, registreren wij bijvoorbeeld de naam en versie van het besturingssysteem van uw computer of mobiele apparaat, fabrikant en model, browsertype, browsertaal, schermresolutie, de website die u bezocht voordat u naar onze website ging, pagina’s die u hebt bekeken, hoe lang u op een pagina bent gebleven, toegangstijden en informatie over uw gebruik van en acties op onze website. We verzamelen deze informatie over u met behulp van cookies.

Geautomatiseerde besluitvorming en profilering.
Wij gebruiken uw persoonsgegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming. We kunnen dit echter wel doen om te voldoen aan verplichtingen die voortvloeien uit de wet, in welk geval we u op de hoogte zullen stellen van een dergelijke verwerking en u de mogelijkheid zullen bieden om bezwaar te maken.

Cookies

Wat zijn cookies?
We kunnen informatie verzamelen met behulp van “cookies”. Cookies zijn kleine gegevensbestanden die door een website worden opgeslagen op de harde schijf van uw computer of mobiele apparaat. We kunnen zowel sessiecookies (die verlopen zodra u uw webbrowser sluit) als permanente cookies (die op uw computer of mobiele apparaat blijven totdat u ze verwijdert) gebruiken om u een persoonlijkere en interactievere ervaring op onze website te bieden.

We gebruiken twee grote categorieën cookies: (1) cookies van de eerste partij, die rechtstreeks door ons op uw computer of mobiele apparaat worden geplaatst en die alleen door ons worden gebruikt om uw computer of mobiele apparaat te herkennen wanneer deze onze website opnieuw bezoekt; en (2) cookies van derden, die door serviceproviders op onze website worden geplaatst en door deze serviceproviders kunnen worden gebruikt om uw computer of mobiele apparaat te herkennen wanneer deze andere websites bezoekt.

Cookies die wij gebruiken
Onze website gebruikt de volgende soorten cookies voor de hieronder beschreven doeleinden:

Type cookie	Doel
Noodzakelijke Cookies	Deze cookies zijn essentieel om u te voorzien van diensten die beschikbaar zijn via onze website en om u in staat te stellen bepaalde functies te gebruiken. Ze stellen u bijvoorbeeld in staat om in te loggen op beveiligde delen van onze website en helpen de inhoud van de pagina’s die u opvraagt snel te laden. Zonder deze cookies kunnen de door u gevraagde diensten niet worden geleverd en we gebruiken deze cookies alleen om u van deze diensten te voorzien.
Functionele Cookies	Met deze cookies kan onze website de keuzes onthouden die u maakt wanneer u onze website gebruikt, zoals het onthouden van uw taalvoorkeuren, het onthouden van uw inloggegevens en het onthouden van de wijzigingen die u aanbrengt in andere delen van onze website die u kunt aanpassen. Het doel van deze cookies is om u een persoonlijkere ervaring te bieden en om te voorkomen dat u bij elk bezoek aan onze website uw voorkeuren opnieuw moet invoeren.
Analytics & Performance Cookies	Deze cookies worden gebruikt om informatie te verzamelen over het verkeer naar onze website en hoe gebruikers onze website gebruiken. De verzamelde informatie identificeert geen individuele bezoekers. De informatie omvat het aantal bezoekers op onze website, de websites die hen naar onze website hebben verwezen, de pagina’s die zij op onze website hebben bezocht, het tijdstip van de dag waarop zij onze website hebben bezocht, of zij onze website eerder hebben bezocht en andere soortgelijke informatie. We gebruiken deze informatie om onze website efficiënter te laten werken, om brede demografische informatie te verzamelen en om het activiteitenniveau op onze website te controleren. We gebruiken hiervoor Google Analytics. Google Analytics gebruikt zijn eigen cookies. Het wordt alleen gebruikt om de werking van onze website te verbeteren. Meer informatie over de cookies van Google Analytics vindt u hier: https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies Meer informatie over hoe Google uw gegevens beschermt, vindt u hier: https://policies.google.com/privacy. U kunt het gebruik van Google Analytics met betrekking tot uw gebruik van onze website voorkomen door de browserplugin te downloaden en te installeren die beschikbaar is via deze link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB
Gerichte en advertentiecookies	Deze cookies volgen uw surfgedrag zodat we advertenties kunnen tonen die u waarschijnlijk interesseren. Deze cookies gebruiken informatie over uw surfgeschiedenis om u te groeperen met andere gebruikers die dezelfde interesses hebben. Op basis van die informatie en met onze toestemming kunnen externe adverteerders cookies plaatsen zodat ze advertenties kunnen tonen waarvan wij denken dat ze relevant zijn voor uw interesses terwijl u op websites van derden bent. U kunt cookies die uw surfgedrag onthouden en reclame op u richten uitschakelen door te gaan naar http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices. Als u ervoor kiest om gerichte of advertentiecookies te verwijderen, zal u nog steeds advertenties te zien krijgen, maar zijn deze mogelijk niet relevant voor u. Zelfs als u ervoor kiest om cookies te verwijderen van de bedrijven die worden genoemd in de bovenstaande link, zijn niet alle bedrijven die online behavioral advertising aanbieden opgenomen in deze lijst en is het dus mogelijk dat u nog steeds cookies en op maat gemaakte advertenties ontvangt van bedrijven die niet in de lijst staan.
Social Media Cookies	Deze cookies worden gebruikt wanneer u informatie deelt via een knop voor het delen van sociale media of een “vind ik leuk”-knop op onze website of wanneer u uw account koppelt aan of zich bezighoudt met onze inhoud op of via een website voor sociale netwerken zoals Facebook, Twitter of Google+. Het sociale netwerk registreert dat u dit hebt gedaan.

Cookies uitschakelen

U kunt cookies meestal verwijderen of weigeren via de instellingen van uw browser. Om dit te doen, volgt u de instructies van uw browser (meestal te vinden onder “instellingen”, “help”, “hulpmiddelen” of “bewerken”). Veel browsers zijn ingesteld om cookies te accepteren totdat u uw instellingen wijzigt.

Als u onze cookies niet accepteert, kunt u enige hinder ondervinden bij het gebruik van onze website. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat we uw computer of mobiele apparaat niet herkennen en dat u bij elk bezoek aan onze website opnieuw moet inloggen.

Adverteren

We kunnen andere bedrijven gebruiken om advertenties van derden weer te geven wanneer u de website bezoekt en gebruikt. Deze bedrijven kunnen klikstroomgegevens, browsertype, tijd en datum, onderwerp van advertenties waarop u hebt geklikt of waarover u hebt gebladerd tijdens uw bezoeken aan de website en andere websites verzamelen en gebruiken om advertenties weer te geven over goederen en diensten die u waarschijnlijk interesseren. Deze bedrijven gebruiken trackingtechnologieën om deze informatie te verzamelen. Het gebruik van hun trackingtechnologieën door andere bedrijven is onderworpen aan hun eigen privacybeleid.

Gebruik van persoonlijke data

We kunnen uw persoonlijke gegevens als volgt gebruiken:

om onze website, producten en diensten te beheren, te onderhouden en te verbeteren;
om uw account te beheren, inclusief om met u te communiceren over uw account, als u een account hebt op onze website;
om ons beloningsprogramma en andere promoties waaraan u deelneemt op onze website uit te voeren en te beheren;
om te reageren op uw opmerkingen en vragen en om klantenservice te verlenen;
om informatie te verzenden, waaronder technische kennisgevingen, updates, beveiligingswaarschuwingen en ondersteunings- en administratieve berichten;
met uw toestemming, om u marketinge-mails te sturen over opkomende promoties en ander nieuws, waaronder informatie over producten en diensten die door ons en onze filialen worden aangeboden. U kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van dergelijke informatie: in dergelijke marketinge-mails wordt aangegeven hoe u zich kunt afmelden. Let op: zelfs als u zich afmeldt voor het ontvangen van marketinge-mails, kunnen we u nog steeds niet-marketinge-mails sturen. Niet-marketinge-mails omvatten e-mails over uw account bij ons (als u er een hebt) en onze zakelijke transacties met u;
om betalingen te verwerken die u via onze website doet;
zoals wij nodig of gepast achten (a) om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving; b) om te voldoen aan wettelijke verzoeken en juridische procedures, inclusief om te reageren op verzoeken van openbare en overheidsinstanties; c) om ons beleid af te dwingen; en d) om onze rechten, privacy, veiligheid of eigendom en/of die van u of anderen te beschermen;
voor analyse- en studiediensten; en
zoals beschreven in het gedeelte “Delen van uw Persoonsgegevens” hieronder.

Uw persoonlijke gegevens delen

We kunnen uw persoonlijke gegevens als volgt delen:

Door u aangewezen derden. We kunnen uw persoonlijke gegevens delen met derden wanneer u hiervoor toestemming hebt gegeven.
Onze externe serviceproviders. We kunnen uw persoonlijke gegevens delen met onze externe dienstverleners die diensten leveren zoals gegevensanalyse, verwerking van betalingen, informatietechnologie en gerelateerde infrastructuur, klantenservice, levering van e-mails, auditing en andere soortgelijke diensten.
Sites van derden

Onze website kan koppelingen naar websites en functies van derden bevatten. Dit beleid dekt niet de privacypraktijken van dergelijke derden. Deze derden hebben hun eigen privacybeleid en wij aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor hun websites, functies of beleid. Lees hun privacybeleid voordat u gegevens aan hen verstrekt.

User Generated Content

U kunt persoonlijke gegevens met ons delen wanneer u door gebruikers gegenereerde inhoud op onze website plaatst, inclusief via ons beloningsprogramma, forums, message boards en blogs op onze website. Houd er rekening mee dat alle informatie die u op onze website plaatst of openbaar maakt, openbare informatie wordt en beschikbaar is voor andere gebruikers van onze website en het algemene publiek. We raden u aan zeer voorzichtig te zijn wanneer u besluit uw persoonlijke gegevens of andere informatie op onze website te plaatsen. Dergelijke persoonlijke gegevens en andere informatie zijn niet privé of vertrouwelijk als ze eenmaal op onze website zijn gepubliceerd.

Als u ons feedback geeft, kunnen wij deze feedback gebruiken en openbaar maken op onze website, op voorwaarde dat wij deze feedback niet in verband brengen met uw persoonsgegevens. Als u hiervoor toestemming hebt gegeven, kunnen wij uw voor- en achternaam samen met uw feedback op onze website plaatsen. We verzamelen alle informatie in dergelijke feedback en behandelen de persoonsgegevens in overeenstemming met deze Privacyverklaring.

Internationale gegevensoverdracht

Uw informatie, met inbegrip van persoonlijke gegevens die we van u verzamelen, kan worden overgedragen naar, opgeslagen bij en verwerkt door ons buiten het land waar u verblijft, waar de regelgeving inzake gegevensbescherming en privacy mogelijk niet hetzelfde niveau van bescherming biedt als in andere delen van de wereld. Door dit Beleid te aanvaarden, gaat u akkoord met deze overdracht, opslag of verwerking. We zullen alle stappen ondernemen die redelijkerwijs nodig zijn om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig en in overeenstemming met dit Beleid worden behandeld.

Beveiliging

We proberen redelijke organisatorische, technische en administratieve maatregelen te nemen om persoonlijke gegevens binnen onze organisatie te beschermen. Helaas kan geen enkel transmissie- of opslagsysteem als volledig veilig worden gegarandeerd, en de transmissie van informatie via het internet is niet volledig veilig. Als u reden hebt om aan te nemen dat uw interactie met ons niet langer veilig is (bijvoorbeeld als u denkt dat de beveiliging van een account dat u bij ons hebt is gecompromitteerd), breng ons dan onmiddellijk op de hoogte van het probleem door contact met ons op te nemen.

Retentie

We bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan redelijkerwijs nodig is om de website te kunnen gebruiken totdat u uw account sluit/uw abonnement opzegt, tenzij een langere bewaarperiode wettelijk vereist of toegestaan is (bijvoorbeeld voor regelgevende doeleinden).

Ons beleid ten aanzien van kinderen

Onze website is/zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Als een ouder of voogd ontdekt dat zijn of haar kind ons informatie heeft verstrekt zonder zijn of haar toestemming, moet hij of zij contact met ons opnemen. Wij zullen dergelijke informatie zo snel als redelijkerwijs mogelijk is uit onze bestanden verwijderen.

Uw rechten

Opt-out.U kunt te allen tijde contact met ons opnemen om u af te melden voor: (i) direct marketingcommunicatie; (ii) geautomatiseerde besluitvorming en/of profilering; (iii) onze verzameling van gevoelige persoonsgegevens; (iv) elke nieuwe verwerking van uw persoonsgegevens die we kunnen uitvoeren buiten het oorspronkelijke doel; of (v) de overdracht van uw persoonsgegevens buiten de EER. Houd er rekening mee dat uw gebruik van een deel van de website mogelijk niet effectief is wanneer u zich afmeldt.
Toegang.U kunt te allen tijde toegang krijgen tot de informatie die wij over u bewaren via uw profiel/account of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.
Wijzigen. U kunt ook contact met ons opnemen om onjuistheden in uw persoonlijke gegevens bij te werken of te corrigeren.
Verplaatsen. Uw persoonlijke gegevens zijn overdraagbaar – dat wil zeggen dat u de flexibiliteit hebt om uw gegevens naar wens te verplaatsen naar andere serviceproviders.
Wissen en vergeten. In bepaalde situaties, bijvoorbeeld wanneer de informatie die wij over u hebben niet langer relevant of onjuist is, kunt u ons verzoeken uw gegevens te wissen.

Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op. Maak in uw verzoek duidelijk: (i) om welke persoonsgegevens het gaat; en (ii) welke van de bovenstaande rechten u wilt uitoefenen. Voor uw bescherming kunnen we alleen verzoeken uitvoeren met betrekking tot de persoonsgegevens die gekoppeld zijn aan het specifieke e-mailadres dat u gebruikt om uw verzoek naar ons te sturen, en het kan zijn dat we uw identiteit moeten verifiëren voordat we uw verzoek uitvoeren. We proberen zo snel als redelijkerwijs mogelijk is aan uw verzoek te voldoen en in ieder geval binnen een maand na uw verzoek. Houd er rekening mee dat we bepaalde informatie mogelijk moeten bewaren voor archiveringsdoeleinden en/of om transacties af te ronden die u bent begonnen voordat u om een dergelijke wijziging of verwijdering verzocht.

Klachten

We zetten ons in om eventuele klachten over onze verzameling of gebruik van uw persoonlijke gegevens op te lossen. Als u een klacht wilt indienen over dit beleid of onze praktijken met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, kunt u contact met ons opnemen via de informatie op onze website. We zullen uw klacht zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen beantwoorden. We hopen elke klacht die onder onze aandacht wordt gebracht op te lossen, maar als u van mening bent dat uw klacht niet adequaat is opgelost, behoudt u zich het recht voor om contact op te nemen met uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Contact Informatie

Uw opmerkingen of vragen over dit beleid zijn welkom. U kunt schriftelijk of via onze website contact met ons opnemen.